Нет света в квартире или в подъезде

Шаг 1. Определить масштаб

Сначала — понять, что отключено:

• Только у вас — скорее всего ваш автомат сработал;
• У вас и соседей по площадке — этаж/стояк;
• Весь подъезд (нет света на лестнице) — дом;
• Соседний дом тоже — квартал или район.

Выгляните в окно: горят ли фонари во дворе, окна соседних домов.

Шаг 2. Проверить автомат

В щитке у входной двери (или в подъезде):

1. Найдите ряд автоматов (тумблеров);
2. Если какие-то «выключены» (вниз) — возможно, перегруз;
3. Включите обратно (вверх);
4. Если сразу выключается — короткое замыкание, не трогайте, вызывайте электрика;
5. Если включился и держится — значит проблема была в перегрузке (не включайте всё сразу).

Шаг 3. Куда звонить

Телефоны:

• Аварийка ЖЭС: +7 495 527-50-47
• Россети МО: 13-50 (с мобильного) или 8-800-220-0-220
• Мосэнергосбыт: 8-800-555-0-555
• МЧС: 112

Шаг 4. Что говорить

1. Чётко адрес: улица, дом, корпус, квартира, этаж;
2. Что случилось: «Нет света только в квартире» / «В подъезде» / «Во всём доме»;
3. С какого времени;
4. Что проверили (автомат);
5. Контакт.

Что НЕ делать

• Не лезть в этажный щиток (только электрик);
• Не пытаться «подключить» через клеммы;
• Не ставить «жучок» вместо автомата;
• Не использовать самодельные удлинители большой мощности.

Если света нет долго

Что делать в ожидании:

• Холодильник — закрыт, не открывайте часто (продукты сохранятся 6–12 часов);
• Свечи — на безопасной подставке, подальше от штор;
• Дети — под надзором (без освещения легко травмироваться);
• Зарядка телефона — через powerbank или машину;
• Аккуратно с газом (если плита газовая) — спички/зажигалки.

Если выяснилось, что отключили за неуплату

Это возможно при долге > 3 месяцев. До отключения должны были уведомить (бумажка, СМС, ГИС). Что делать:

1. Погасить долг (или подписать соглашение о рассрочке);
2. Уведомить Мосэнергосбыт;
3. Получить уведомление о подключении;
4. Услуга подключения — 1 000–2 000 ₽.

Частые вопросы