Лифт застрял — что делать

Шаг 1. Сохранить спокойствие

Лифт не падает. У него ловители (механические замки, фиксирующие кабину в шахте). Если что-то ломается — лифт останавливается, а не падает.

В кабине воздух циркулирует (через вентиляционные отверстия). За 30 минут ничего страшного не будет.

Шаг 2. Нажать «Вызов»

Кнопка с колокольчиком или надписью «Вызов диспетчера». В современных лифтах — громкая связь с диспетчером лифтовой компании.

• Скажите: «Застрял лифт. Адрес: ... Подъезд №..., этаж примерно ...»;
• Диспетчер свяжется с аварийной службой;
• Время приезда — 30 минут (норматив).

Шаг 3. Если «Вызов» не работает

• Позвоните 112 со своего телефона;
• Или позвоните в УК: +7 495 527-50-47;
• Если нет связи (в шахте плохо берёт) — стучите в двери, кричите.

Что НЕ делать

• НЕ пытаться раздвинуть двери — можно упасть в шахту;
• НЕ лезть через крышу — опасно;
• НЕ прыгать в кабине — инерция может сорвать ловители;
• НЕ курить;
• НЕ паниковать (детям важно объяснить, что лифт безопасен).

Если в лифте ребёнок один

1. Если знаете об этом — разговаривайте с ребёнком (через двери или по телефону);
2. Скажите спокойным голосом: «Лифт сейчас починят, ты в безопасности»;
3. Аварийная служба должна приехать;
4. Не ругайте ребёнка — ему страшно.

Шаг 4. Помощь пришла

Аварийный лифтёр откроет двери специальным ключом. Возможно — не на вашем этаже, а на ближайшем (там, где кабина застряла).

Дальше:

• Лифт диагностируют;
• Восстанавливают работоспособность;
• Если поломка серьёзная — лифт отключают до ремонта.

Кто платит за вызов

Никто. Это аварийное обслуживание лифта — часть платы за «содержание общего имущества» в вашей квитанции. Звоните без сомнений.

Профилактика

• Не перегружайте лифт (читайте табличку);
• Не везите крупногабарит, нанеся ущерб кабине;
• Не курите в лифте (риск возгорания);
• При проблемах с дверьми (плохо открываются, шумят) — заявка УК.

Частые вопросы