Куда подавать
| Объект | Кому |
|---|---|
| Скамейка во дворе | УК |
| Бордюр на тротуаре во дворе | УК |
| Асфальт во дворе | УК (мелкие ямы) / Муниципалитет |
| Козырёк над подъездом | УК |
| Освещение во дворе | УК |
| Урна для мусора | УК |
| Знак или табличка | УК / Муниципалитет |
| Бордюр на улице за двором | Муниципалитет («Добродел») |
| Уличный фонарь | Муниципалитет |
| Дорога за двором | Муниципалитет |
Каналы заявок
- УК: телефон приёмной, форма на сайте, личный кабинет, бумажное обращение.
- «Добродел» (dobrodel.mosreg.ru) — портал муниципальных услуг МО.
- «Госуслуги Дом» — мобильное приложение.
- Жалобная книга в администрации городского округа.
- Прямая горячая линия главы городского округа Балашиха.
Сроки реагирования
| Тип | Срок |
|---|---|
| Аварийный (опасность для жизни) | 1 сутки |
| Серьёзная неисправность | 3 суток |
| Обычный ремонт | 30 дней |
| Замена крупного оборудования | До 90 дней |
| Включение в программу благоустройства | До 1 года |
Программа «Безопасный двор» в МО
Это региональная программа, по которой делают:
- замена и ремонт асфальта во дворах;
- замена бордюров;
- устройство пешеходных переходов внутри двора;
- освещение и знаки;
- детские и спортивные площадки.
Двор может попасть в программу через голосование на «Добродел» (раз в год, обычно весной) или решение ОСС.
Эскалация
Если не реагируют
- Заявка повторно с ссылкой на первое обращение.
- Письмо главе округа.
- Жалоба в Госжилинспекцию МО.
- Прокуратура.
- Суд (если есть имущественный ущерб).
Сломан элемент во дворе?
Подайте заявку через форму с фото. Поможем определить, к кому обращаться — УК или муниципалитету, и ускорим решение.
Частые вопросы
Перешёл дом из одной УК в другую — заявки «обнулились»?
Нет, обращения сохраняются. Новая УК принимает их к исполнению. Проверьте в ГИС ЖКХ статус.
«Добродел» не принимает заявку — что делать?
Чаще — проблема с геолокацией или категорией. Уточните в администрации Балашихи через горячую линию.
Можно подать заявку анонимно?
В «Доброделе» — нет, нужна авторизация. По письменным обращениям — анонимки не рассматриваются по закону.
Сроки устранения неисправностей в общем имуществе — ПП РФ № 491, ПП РФ № 290.